SAV et Contrats d'entretien

Service après-vente matériel de nettoyage Clean Equipements

Nous souhaitons nouer une relation de confiance avec nos clients. Pour cela, nous attachons une grande importance à l’accompagnement de nos clients et ceux même une fois la vente effectuer. Ainsi, nous mettons à votre disposition tout un panel de service pour vous aider à mieux gérer votre matériel. Notre objectif : vous proposer un service de nettoyage le plus qualitatif possible.

Mieux utiliser son matériel

Les pannes ou casse de matériels proviennent régulièrement d’une utilisation non adaptée à la machine. Pour éviter ce genre d’incident, nous effectuons systématiquement une mise en service de nos machines professionnelles avec vous. Il s’agit d’une première prise pour vous expliquer comment fonctionne la machine et comment l’utiliser de manière adéquate. L’objectif est d’allonger la durée d’utilisation de vos machines, d’éviter l’usure trop rapide.

Nous vous accompagnons aussi pour l’entretien de votre matériel professionnel. C’est un élément clé de la bonne santé de votre parc. Il est important de bien comprendre comment nettoyer et entretenir ses machines. Et nous sommes à vos côtés pour cela.

Vous évitez des situations délicates avec votre matériel professionnel

Pour mieux vous protéger contre la casse d’une machine, nous pouvons proposer des extensions de garantie. Cette solution vous permet d’allonger la durée de la garantie au-delà de la garantie constructrice. Elle peut s’avérer extrêmement utile sur de gros équipements, qui nécessitent un investissement conséquent.

D’autre part, pour vous assurer du bon entretien de votre matériel et anticiper des réparations ou des remplacements à venir, nous proposons des contrats d’entretien. Il s’agit d’une offre très large, qui englobe le contrôle, la réparation, la révision et le remplacement de votre matériel à un prix avantageux. Avec ce contrat, vous êtes assuré que votre matériel sera exploité de la meilleure des façons, garantissant un rendement optimal.

À votre disposition en cas de panne

En cas de panne, nous ne vous laissons pas tomber. Nous sommes joignables par téléphone pour un premier constat de la situation. Si possible, nous vous guidons pour réparer votre matériel et ainsi éviter des frais supplémentaires. Dans le cas contraire, nous intervenons dans les meilleurs délais (sous 48h) pour vous éviter l’arrêt de l’exploitation.

Nous nous rendons disponibles pour réparer votre matériel très rapidement. En cas de grosse panne, nous pouvons vous mettre à disposition une machine de remplacement, pour vous aider à poursuivre l’activité. Pour plus d’information à ce sujet, vous pouvez consulter la page « réparation ».